ProjetsServicesOutilsMéthodeClientsRéserver un appel de 20 min

Des outils sur mesure.

Des logiciels pour hôtels, restaurants, bars et établissements. Chaque outil est conçu pour votre activité, dans vos langues, relié à ce que vous utilisez déjà, et entretenu par nos soins.

Réservations et clients

Gestionnaire de réservations

Réservations, tables et clients au même endroit, pour un établissement ou tout un groupe.

Tout ce qu’il faut à un restaurant très demandé pour remplir ses tables : réservations depuis votre site, Google et vos réseaux sociaux, plan de salle en direct, et un carnet clients qui se souvient de chaque visite, dans tous vos établissements.

  • Réservation en ligne sur votre site, Google et vos réseaux sociaux, dans la langue de vos clients
  • Un plan de salle en direct : installer, déplacer et réunir des tables
  • Liste d’attente et clients sans réservation
  • Mémoire des clients d’un établissement à l’autre : visites, allergies, anniversaires, préférences
  • Confirmations et rappels par Zalo, WhatsApp, SMS ou e-mail
  • Acomptes et garanties par carte contre les défections
  • Rapports : couverts, défections, heures de pointe, habitués
  • Comptes pour le personnel, chacun avec ses propres droits

Carnet de ventes événements et groupes

Pour les hôtels : chaque salle, chaque bloc de chambres et chaque devis dans un seul agenda.

Mariages, conférences et séjours de groupe, réservés sans jamais vendre deux fois la même salle. Votre équipe commerciale voit d’un coup d’œil chaque salle et chaque option, et envoie un devis en quelques minutes.

  • Un agenda unique pour toutes les salles, avec alerte en cas de chevauchement
  • Options provisoires et réservations confirmées, avec dates de libération
  • Blocs de chambres pour les groupes
  • Menus et formules de restauration
  • Devis, contrats et ordres de service événementiels en PDF
  • Rapports de ventes par mois, par origine et par commercial

Calendrier de disponibilités

Pour les petits hébergements : toutes les réservations de tous les canaux sur un seul calendrier.

Les réservations de Booking.com, d’Agoda et de votre propre site arrivent sur un seul calendrier : une chambre n’est jamais vendue deux fois, et l’équipe sait toujours qui arrive aujourd’hui.

  • Réservations lues dans les e-mails de confirmation de vos canaux
  • Une ligne par chambre ou par bungalow
  • Les arrivées et les départs du jour
  • Un flux de calendrier sur le téléphone de votre personnel
  • Un formulaire de réservation directe sur votre site
  • Un contrôle mensuel par rapport aux relevés de vos canaux

Billetterie d’événements

Vendez des billets en ligne, payés par QR bancaire, contrôlés à l’entrée.

Concerts, festivals, cours et dîners : le client choisit son billet, paie par VietQR ou MoMo, et reçoit un billet avec un code que votre équipe scanne à l’entrée.

  • Tarifs de billets : prévente, sur place, VIP
  • Paiement par VietQR, MoMo ou carte
  • Billets envoyés par e-mail ou Zalo, chacun avec son propre code QR
  • Contrôle à l’entrée avec n’importe quel téléphone
  • Liste des invités et ventes, en direct
  • Limites de capacité et liste d’attente

Ventes et fidélité

Bons QR et scanner pour le personnel

Des offres que les clients réclament en ligne et que le personnel valide avec un téléphone.

Offres du mois, offres partenaires, promotions : chaque client réclame un bon avec son propre code QR, et votre personnel le scanne avec une application simple qui empêche toute double utilisation.

  • Des campagnes avec des offres pour chaque établissement
  • Un code QR par client, envoyé par e-mail
  • Une application pour le personnel : scanner, vérifier et valider
  • Chaque bon utilisé une fois, et une seule
  • Limites par client et par offre
  • Compteurs en direct : bons réclamés et utilisés, par établissement

Cartes cadeaux

Vendez des cartes cadeaux sur votre site ; vos clients les dépensent dans vos établissements.

Un dîner, une journée au spa ou un montant libre, acheté en ligne pour faire un cadeau et réglé d’avance. La carte arrive par e-mail avec un message personnel, et le personnel la déduit de l’addition avec le même scanner que les bons.

  • Des montants fixes ou des expériences
  • Des cartes illustrées avec un message personnel
  • Paiement par VietQR, MoMo ou carte
  • Dépensées en une seule visite ou en plusieurs
  • Validées par le personnel d’un simple scan
  • Ventes et soldes restants dans un seul rapport

Fidélité et adhésion

Tampons, points et niveaux de membre qui font revenir les habitués.

Récompensez les clients qui reviennent : une carte sur leur téléphone, des points à chaque visite, des prix réservés aux membres et des attentions pour leur anniversaire, sans carte plastique ni tampon papier.

  • Une carte de membre sur le téléphone du client
  • Des tampons ou des points à chaque visite ou selon la dépense
  • Des niveaux, chacun avec ses avantages
  • Récompenses d’anniversaire et d’ancienneté
  • Une seule carte pour tous vos établissements
  • Messages aux membres, par groupe

Plateforme d’affiliation

Hôtels, chauffeurs, guides et créateurs vous envoient des clients, et vous voyez qui a envoyé qui.

Donnez à chaque partenaire son propre lien et sa carte QR. Chaque visite et chaque réservation qu’il apporte est comptée : vous savez qui vous envoie des clients et ce que vous lui devez.

  • Les partenaires s’inscrivent seuls et reçoivent aussitôt leur lien
  • Une carte QR à imprimer ou à partager sur les réseaux sociaux
  • Visites, réservations et chiffre d’affaires de chaque partenaire
  • Règles de commission par partenaire ou par offre
  • Relevés mensuels pour effectuer les paiements
  • Un tableau de bord où les partenaires suivent leurs propres résultats

IA et messages

Assistant IA pour votre site

Répond aux questions de vos visiteurs jour et nuit, dans leur langue.

Un assistant sur votre site, qui connaît vos menus, vos chambres, vos prix et vos règles. Il répond dans n’importe quelle langue, propose ce qui convient, et passe la main à votre équipe ou au formulaire de réservation quand il le faut.

  • Formé sur vos propres contenus, et rien d’autre
  • Répond dans la langue de vos clients
  • Oriente les visiteurs vers la réservation, le menu ou WhatsApp
  • Passe la main à une personne quand il le faut
  • Chaque conversation conservée, pour que vous puissiez la relire
  • Mis à jour quand votre menu ou vos prix changent

Assistant de messagerie

Zalo, WhatsApp, Messenger et Instagram dans une seule boîte de réception, avec des réponses rédigées par l’IA.

Tous les messages de tous les canaux au même endroit. L’IA rédige chaque réponse à partir de vos propres informations ; votre équipe la relit et l’envoie, ou laisse l’IA répondre seule aux questions simples.

  • Une seule boîte de réception pour Zalo, WhatsApp, Messenger et Instagram
  • Réponses rédigées dans la langue du client
  • Questions simples traitées seules, si vous l’autorisez
  • Réservations transmises directement à votre système de réservation
  • Étiquettes, attributions et notes pour l’équipe
  • Délais de réponse et heures de pointe dans un rapport

Collecteur d’avis

Plus d’avis sur Google et TripAdvisor, et les problèmes connus en premier.

Après chaque visite ou séjour, le client reçoit un court message l’invitant à donner son avis, avec une ligne directe vers le responsable en cas de souci, pour que vous puissiez arranger les choses. L’IA rédige votre réponse à chaque avis.

  • Un message après chaque visite ou séjour
  • Un lien en un clic vers Google ou TripAdvisor
  • Une ligne privée vers le responsable pour tout problème
  • Réponses rédigées par l’IA, dans la langue de l’auteur de l’avis
  • Notes par établissement et par mois
  • Une alerte pour chaque note basse

Assistant du personnel

Votre équipe pose la question ; le manuel de la maison répond.

Un assistant IA qui a lu vos procédures, vos menus, vos fiches d’allergènes et votre carte des vins. Le nouveau personnel apprend plus vite, et personne n’a besoin d’appeler le responsable pour savoir quels plats contiennent des cacahuètes.

  • Formé sur vos propres documents
  • Répond en vietnamien, en anglais ou dans les deux langues
  • Indique la source de chaque réponse
  • Fonctionne sur le téléphone de tout le personnel
  • Quiz pour les nouvelles recrues
  • Vous montre ce qui est le plus demandé, et ce qui manque

Au quotidien

Guide du client et offres avant l’arrivée

Pour les hôtels : vendez transferts, spa et excursions avant l’arrivée des clients.

Un message avant l’arrivée propose ce que les clients voudront : une navette depuis l’aéroport, une table pour la première soirée, un massage, une excursion. Dans la chambre, un code QR ouvre votre guide de l’hôtel et de la ville.

  • Messages avant l’arrivée par e-mail, Zalo ou WhatsApp
  • Prestations ajoutées à la note du client
  • Un guide dans la chambre derrière un code QR, en plusieurs langues
  • Horaires, menus, Wi-Fi et règlement intérieur
  • Vos propres bonnes adresses en ville
  • Les ventes de chaque prestation dans un seul rapport

Menu QR et commande à table

Les clients scannent, commandent et paient depuis leur table.

Un menu dans toutes les langues sur chaque table, avec photos et allergènes. Les clients commandent depuis leur téléphone, les commandes partent directement en cuisine et au bar, et l’addition peut se régler par QR.

  • Un menu avec photos, allergènes et traductions
  • Commandes envoyées aux écrans ou aux imprimantes de la cuisine et du bar
  • Le numéro de table lu depuis le code QR
  • Paiement par VietQR, MoMo ou carte
  • Menu modifiable en direct ; les plats épuisés sont masqués
  • Ventes par plat, par heure et par table

Tableau de bord du propriétaire

Réservations, ventes, avis et fréquentation sur un seul écran.

Les chiffres de tous vos outils, réunis chaque jour sur un seul écran que l’on lit en une minute : votre taux de remplissage, ce que les clients ont dépensé, ce qu’ils ont dit et d’où ils viennent.

  • Des données récupérées dans les outils que vous utilisez déjà
  • Les chiffres qui comptent, choisis avec vous
  • Tous vos établissements côte à côte
  • Une synthèse hebdomadaire par e-mail
  • Objectifs et alertes
  • Un accès pour les propriétaires, les responsables et les investisseurs

Une autre idée en tête ?

Si votre activité en dépend, nous pouvons le construire. Dites-nous ce qui prend du temps à votre équipe, et nous en définirons le périmètre avec vous.