実績サービスツール進め方クライアント20分の相談を予約

オーダーメイドのツール。

ホテル、レストラン、バー、会場のためのソフトウェアです。ツールはどれも、事業に合わせて、ご希望の言語で、すでにお使いのものとつないでつくり、その後の運用も私たちが担います。

予約とゲスト

予約管理

予約、テーブル、ゲストをひとつに。1店舗でもグループ全体でも。

忙しいレストランが席を埋めるために必要なものをまとめました。自社サイト、Google、SNSからの予約、リアルタイムのフロアプラン、そして全店舗にわたってご来店を覚えているゲストブックです。

  • 自社サイト、Google、SNSからのオンライン予約。ゲストの言語で対応
  • リアルタイムのフロアプラン：テーブルの案内、移動、結合
  • ウェイティングリストと予約なしのご来店
  • 店舗をまたいだゲストの記録：来店履歴、アレルギー、誕生日、好み
  • ZaloやWhatsApp、SMS、メールでの確認とリマインド
  • 無断キャンセルを防ぐデポジットとカード保証
  • レポート：来店人数、無断キャンセル、混雑する時間帯、常連のお客様
  • スタッフごとのアカウントと、個別に設定できる権限

イベント・団体営業台帳

ホテル向け。イベントスペース、客室ブロック、見積もりをひとつの台帳に。

結婚式、会議、団体宿泊を、同じスペースを二重に販売することなく管理できます。営業チームはすべての部屋と仮押さえをひと目で把握し、数分で見積もりを送れます。

  • すべてのスペースをひとつの台帳に。重複があれば警告
  • 仮押さえと確定、解除期限の管理
  • 団体向けの客室ブロック
  • ケータリングのメニューとパッケージ
  • 見積書、契約書、イベントオーダーをPDFで作成
  • 月別、経路別、担当者別の営業レポート

空室カレンダー

小規模な宿泊施設向け。すべての予約経路の予約をひとつのカレンダーに。

Booking.com、Agoda、自社サイトの予約をひとつのカレンダーに集めます。部屋を二重に売ることがなく、今日のチェックインもチーム全員がすぐにわかります。

  • 各予約経路の確認メールから予約を自動で取り込み
  • 客室またはバンガローごとに1行で表示
  • 本日のチェックインとチェックアウト
  • スタッフのスマートフォンで見られるカレンダー連携
  • 自社サイトの直接予約フォーム
  • 各予約経路のレポートとの月次照合

イベントチケット販売

チケットをオンラインで販売。銀行QRで支払い、入口で確認します。

コンサート、フェス、教室、ディナーに。ゲストはチケットを選び、VietQRまたはMoMoで支払うと、入口でスタッフが読み取るコード付きのチケットが届きます。

  • チケットの種類：早割、当日券、VIP
  • VietQR、MoMo、カードでの支払い
  • メールまたはZaloでチケットを送付。QRコードはチケットごとに発行
  • どのスマートフォンでも入口で読み取り
  • 参加者リストと販売状況をリアルタイムで確認
  • 定員の設定とキャンセル待ち

販売とロイヤルティ

QRバウチャーとスタッフ用スキャナー

ゲストがオンラインで受け取り、スタッフがスマートフォンで利用処理する特典。

月替わりの特典、提携先のオファー、プロモーションに。ゲストはひとりひとり専用のQRコード付きバウチャーを受け取り、スタッフはシンプルなアプリで読み取ります。二重利用はできません。

  • 店舗ごとの特典を設定できるキャンペーン
  • ゲストごとに1つのQRコードをメールで送付
  • 読み取り、確認、利用処理ができるスタッフ用アプリ
  • バウチャーは1回のみ利用可能
  • ゲストごと、特典ごとの利用上限
  • 店舗別に、受け取り数と利用数をリアルタイムで確認

ギフトカード

自社サイトでギフトカードを販売。ゲストは各店舗で使えます。

ディナー、スパ、または好きな金額を、贈り物としてオンラインで購入し、前払いで決済します。カードはメッセージを添えてメールで届き、スタッフはバウチャーと同じスキャナーで会計から差し引きます。

  • 金額またはコース・体験を選べる
  • メッセージを添えられるデザインカード
  • VietQR、MoMo、カードでの支払い
  • 1回で使い切ることも、複数回に分けることも可能
  • スタッフが読み取りで利用処理
  • 販売額と未使用残高をひとつのレポートに

ロイヤルティ・会員

スタンプ、ポイント、会員ランクで、常連のお客様に足を運んでもらう。

通ってくださるゲストに感謝を。スマートフォンの会員カード、来店ごとのポイント、会員価格、誕生日の特典まで。プラスチックのカードも紙のスタンプも要りません。

  • ゲストのスマートフォンに会員カード
  • 来店または利用金額に応じたスタンプやポイント
  • ランクごとに異なる特典
  • 誕生日や記念日の特典
  • すべての店舗で使える1枚のカード
  • グループ別の会員向けメッセージ

アフィリエイト基盤

ホテル、ドライバー、ガイド、クリエイターが紹介するゲストを、誰が紹介したかまで把握できます。

パートナーごとに専用のリンクとQRカードを発行します。パートナーが連れてきた来店と予約はすべてカウントされるので、誰がゲストを紹介してくれて、いくら支払うべきかがわかります。

  • パートナーが自分で登録し、すぐに専用リンクを取得
  • 印刷やSNSでの共有に使えるQRカード
  • パートナーごとの来店数、予約数、売上
  • パートナー別またはオファー別の手数料ルール
  • 支払いのもとになる月次の明細
  • パートナーが自分の成果を確認できるダッシュボード

AIとメッセージ

ウェブサイト用AIアシスタント

訪問者の質問に、昼も夜も、その方の言語でお答えします。

メニュー、客室、料金、ルールを把握したアシスタントを自社サイトに設置します。どんな言語でも答え、希望に合うものを提案し、必要なときはスタッフや予約フォームにつなぎます。

  • 学習するのは、お店自身の内容だけ
  • ゲストの言語で回答
  • 予約、メニュー、WhatsAppへ訪問者を案内
  • 必要なときは人に引き継ぎ
  • すべての会話を保存し、読み返せる
  • メニューや料金が変わったら更新

メッセージアシスタント

Zalo、WhatsApp、Messenger、Instagramをひとつの受信箱に。返信はAIが下書きします。

すべての経路のメッセージを一か所に。AIがお店の情報をもとに返信を下書きし、スタッフが確認して送信します。簡単な質問は、AIだけで返信させることもできます。

  • Zalo、WhatsApp、Messenger、Instagramをひとつの受信箱に
  • ゲストの言語で返信を下書き
  • 許可すれば、簡単な質問にはAIだけで返信
  • 予約はそのまま予約システムへ
  • チーム向けのラベル、担当者の割り当て、メモ
  • 返信にかかった時間と混雑する時間帯をレポートに

口コミ収集

GoogleやTripAdvisorの口コミを増やし、問題はいち早く把握。

ご来店やご宿泊のあと、ゲストに口コミを依頼する短いメッセージを送ります。問題があった場合はマネージャーへ直接連絡できるので、すぐに対応できます。すべての口コミへの返信は、AIが下書きします。

  • ご来店やご宿泊のあとにメッセージを送信
  • GoogleやTripAdvisorへワンタップで移動できるリンク
  • 問題があったときのマネージャー宛て非公開の連絡窓口
  • 口コミ投稿者の言語でAIが返信を下書き
  • 店舗別、月別の評価
  • 低評価がついたらすぐに通知

スタッフ向けアシスタント

スタッフが質問すれば、お店のハンドブックが答えます。

マニュアル、メニュー、アレルゲン表、ワインリストを読み込んだAIアシスタントです。新人は早く覚えられ、ピーナッツを使った料理を知りたいだけでマネージャーに電話する必要もありません。

  • お店自身の資料で学習
  • ベトナム語、英語、または両方で回答
  • すべての回答に出典を表示
  • どのスタッフのスマートフォンでも利用可能
  • 新人向けのクイズ
  • よくある質問と、足りない情報を確認できる

店舗運営

ゲストガイドと事前オファー

ホテル向け。到着前に、送迎、スパ、ツアーをご案内します。

到着前のメッセージで、ゲストが望みそうなものをご提案します。空港への送迎、初日の夜のテーブル、マッサージ、ツアーなど。客室ではQRコードから、ホテルと街のガイドを開けます。

  • メール、Zalo、WhatsAppでの到着前メッセージ
  • オプションをゲストの会計に追加
  • 客室のQRコードから開く多言語ガイド
  • 営業時間、メニュー、Wi-Fi、館内のルール
  • 街のおすすめを、お店の言葉で
  • オプションごとの売上をひとつのレポートに

QRメニューとテーブル注文

ゲストが読み取り、注文し、席で支払います。

各テーブルに、写真とアレルゲン表示付きの多言語メニューを。ゲストは自分のスマートフォンから注文し、注文はキッチンとバーにそのまま届き、会計もQRで支払えます。

  • 写真、アレルゲン、翻訳付きのメニュー
  • キッチンとバーの画面またはプリンターへ注文を送信
  • QRコードからテーブル番号を取得
  • VietQR、MoMo、カードでの支払い
  • メニューをすぐに変更でき、売り切れの料理は非表示に
  • 料理別、時間帯別、テーブル別の売上

オーナー向けダッシュボード

予約、売上、口コミ、アクセスをひとつの画面に。

お使いのすべてのツールの数字を毎日集め、1分で読める1画面にまとめます。稼働率、ゲストの支払額、寄せられた声、どこから来たかがわかります。

  • お使いのツールからデータを取得
  • 本当に見るべき数字を、一緒に選定
  • すべての店舗を並べて比較
  • メールで届く週次サマリー
  • 目標とアラート
  • オーナー、マネージャー、投資家向けのアクセス権

他にご希望はありますか。

事業を支えるものなら、おつくりできます。チームの時間を取られている作業を教えてください。一緒に範囲を決めます。