作品服务工具流程客户预约 20 分钟通话

工具，按需定制。

为酒店、餐厅、酒吧和各类场所打造的软件。每个工具都为你的业务而建，支持你的客人使用的语言，与你已在用的系统相连，并由我们负责维护运行。

订位与客人

订位管理

预订、餐桌和客人资料集中一处，适用于单家门店或整个集团。

忙碌的餐厅坐满餐桌所需的一切：来自网站、Google 和社交页面的订位，实时更新的平面图，以及记得每一次到访的客人档案，覆盖你的所有门店。

  • 在网站、Google 和社交页面上在线订位，支持客人使用的各种语言
  • 实时平面图：安排、调换和拼合餐桌
  • 候位名单与未预约的散客
  • 跨门店的客人记忆：到访记录、过敏信息、生日、偏好
  • 通过 Zalo、WhatsApp、短信或邮件发送确认和提醒
  • 订金和信用卡担保，减少爽约
  • 报表：客流、爽约、高峰时段、常客
  • 员工账号，各有各的权限

活动与团体销售簿

为酒店而做：所有活动场地、团体房和报价集中在一本日程里。

婚礼、会议和团体住宿，不会把同一个场地卖两次。销售团队一眼看清每个场地和每笔保留，几分钟就能发出报价。

  • 所有场地共用一本日程，冲突自动提示
  • 暂定与确认的保留，并设置释放日期
  • 团体房源锁定
  • 餐饮菜单与套餐
  • 报价单、合同和活动订单，可导出 PDF
  • 按月份、来源和销售人员统计的销售报表

房态日历

为小型住宿而做：各个渠道的预订汇总在一张日历上。

来自 Booking.com、Agoda 和你自家网站的预订汇入同一张日历，房间不会重复售出，团队也随时清楚今天谁入住。

  • 从各渠道的确认邮件中读取预订
  • 每个房间或小屋单独一行
  • 今日抵达与离店
  • 日历同步到员工手机
  • 网站上的直接订房表单
  • 每月与各渠道报表核对

活动售票

在线售票，银行二维码付款，门口验票。

音乐会、节庆、课程和晚宴：客人选好票种，用 VietQR 或 MoMo 付款，收到带验证码的票，团队在门口扫码入场。

  • 票档设置：早鸟票、现场票、VIP 票
  • 支持 VietQR、MoMo 或银行卡付款
  • 通过邮件或 Zalo 发票，每张票都有独立二维码
  • 任何手机都能在门口扫码验票
  • 实时查看宾客名单和销量
  • 人数上限与候补名单

销售与会员

二维码优惠券与员工扫码

客人在线领取，员工用手机核销。

每月特惠、合作伙伴优惠、促销活动：每位客人领取带专属二维码的优惠券，员工用一个简单的应用扫码核销，同一张券不可能被用两次。

  • 活动按门店设置不同的优惠
  • 每位客人一个二维码，通过邮件发送
  • 员工应用可扫码、验证并核销
  • 每张券只能使用一次
  • 可按每位客人、每项优惠设置上限
  • 实时统计：各门店的领取数和核销数

礼品卡

在网站上出售礼品卡，客人在你的门店消费。

一顿晚餐、一次水疗，或一笔固定金额，在线买来作礼物，先付款。礼品卡连同一段私人留言通过邮件送达，员工用与优惠券相同的扫码工具从账单中抵扣。

  • 固定金额或体验套餐
  • 设计精美的卡面，可附私人留言
  • 支持 VietQR、MoMo 或银行卡付款
  • 可一次用完，也可分多次使用
  • 员工扫码核销
  • 销售额和未使用余额汇总在一份报表中

会员与忠诚度计划

集章、积分和会员等级，让常客一再回来。

回馈再次光临的客人：手机里的会员卡，每次到访累积积分，享会员价和生日礼遇，不再需要塑料卡或纸质集章卡。

  • 客人手机上的会员卡
  • 按每次到访或消费金额累积印章或积分
  • 会员等级，各有不同权益
  • 生日和纪念日奖励
  • 一张卡通用于你的所有门店
  • 按分组向会员发送消息

推广合作平台

酒店、司机、导游和创作者为你介绍客人，谁带来了谁一目了然。

给每位合作伙伴专属的链接和二维码卡。他们带来的每次访问和预订都会被记录，让你清楚谁在为你介绍客人，以及该付给他们多少。

  • 合作伙伴自行注册，立即获得专属链接
  • 二维码卡，可打印或分享到社交媒体
  • 每位合作伙伴带来的访问、预订和收入
  • 可按合作伙伴或按优惠设置佣金规则
  • 每月对账单，用于结算付款
  • 合作伙伴可自行查看成绩的后台

AI 与消息

网站 AI 助手

日夜解答访客的问题，使用他们的语言。

放在你网站上的助手，熟知你的菜单、客房、价格和政策。它用任何语言作答，推荐合适的选择，并在该转交时转给你的团队或订位表单。

  • 只根据你自己的内容训练，不掺杂其他信息
  • 用客人的语言回答
  • 把访客引导到订位、菜单或 WhatsApp
  • 该转人工时转交给真人
  • 每段对话都保留下来供你查看
  • 菜单或价格变动时同步更新

消息助手

Zalo、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 合并为一个收件箱，回复由 AI 起草。

所有渠道的所有消息集中一处。AI 根据你自己的资料起草每条回复；团队核对后发送，或者让它独立回答简单的问题。

  • Zalo、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 共用一个收件箱
  • 用客人的语言起草回复
  • 经你允许，简单问题可自动回答
  • 订位直接转入你的订位系统
  • 为团队提供标签、分配和备注
  • 回复时间和高峰时段以报表呈现

评价收集

在 Google 和 TripAdvisor 上获得更多评价，问题也能第一时间知道。

每次用餐或入住之后，客人会收到一条简短的邀请评价的消息，如果有不愉快，还能直接联系经理，让你来补救。每条评价的回复都由 AI 起草。

  • 每次到访或入住后发送一条消息
  • 一键跳转到 Google 或 TripAdvisor
  • 有问题时可私下联系经理
  • 由 AI 用评价者的语言起草回复
  • 按门店、按月份统计评分
  • 每个低分评价都会提醒

员工助手

团队提问，店内手册作答。

一个读过你的操作流程、菜单、过敏原清单和酒单的 AI 助手。新员工学得更快，也不必再打电话问经理哪些菜里有花生。

  • 根据你自己的文档训练
  • 用越南语、英语或双语回答
  • 每个回答都标明出处
  • 在任何员工手机上都能使用
  • 为新员工准备的小测验
  • 让你看到大家问得最多的问题，以及缺少的内容

日常运营

客人指南与抵达前推荐

为酒店而做：在客人抵达之前就卖出接送、水疗和旅游。

抵达前的一条消息，推荐客人会需要的服务：机场接送、第一晚的餐位、按摩、旅游。入住后，房间里的二维码会打开酒店和小城的指南。

  • 通过邮件、Zalo 或 WhatsApp 发送抵达前消息
  • 附加服务直接计入客人账单
  • 房间内二维码指南，支持多种语言
  • 营业时间、菜单、Wi-Fi 和住宿须知
  • 你自己推荐的城中去处
  • 每项附加服务的销售额汇总在一份报表中

二维码菜单与桌边点餐

客人扫码，在座位上点餐并付款。

每张桌子都有多语言菜单，配有图片和过敏原提示。客人用手机点餐，订单直达厨房和吧台，账单可以扫码支付。

  • 带图片、过敏原和翻译的菜单
  • 订单发送到厨房和吧台的屏幕或打印机
  • 从二维码读取桌号
  • 支持 VietQR、MoMo 或银行卡付款
  • 菜单实时更新，售罄菜品自动隐藏
  • 按菜品、时段和餐桌统计销售

老板看板

预订、销售、评价和流量，一个屏幕看完。

你所有工具的数据每天汇总到一个屏幕，一分钟就能看懂：入住或上座有多满、客人花了多少、他们说了什么、从哪里来。

  • 从你已在使用的工具中提取数据
  • 与你一起选出真正重要的数字
  • 所有门店并排对比
  • 每周邮件摘要
  • 目标与提醒
  • 为老板、经理和投资人开放访问

还有其他想法？

只要是你的业务要用到的，我们都能做。告诉我们团队的时间花在了哪里，我们和你一起确定范围。